生效日期： 2026年1月1日
最后更新： 2026年1月1日
一、 协议确认与接受
1.1 本《衝城教育软件使用条款及用户协议》（下称「本协议」）由您（下称「用户」或「您」）与衝城教育有限公司（下称「本公司」、「我们」或「衝城教育」）共同签订，具有法律约束力。
1.2 本协议适用于您访问或使用由本公司运营的衝城教育官方网站（www.cramland.com）、移动应用程序、客户端软件及相关联的在线学习平台与服务（统称为「本软件」），无论您是以访客身份浏览，还是以注册会员身份使用付费或免费服务。
1.3 重要提示：在您注册、登录、访问或使用本软件任何功能之前，请务必仔细阅读、充分理解本协议的全部内容，特别是涉及您权利义务、责任限制、违约处理的条款。如您不同意本协议的任何内容，您应立即停止访问或使用本软件。您对本软件的首次使用、账户注册、或勾选「我同意」选项等行为，即视为您已阅读、理解并完全接受本协议的所有条款和条件，以及本公司不时发布的各项规则、政策（包括但不限于《隐私政策》、《版权声明》），并同意受其约束。
1.4 儿童与青少年用户的特别保护
1.4.1 我们高度重视未成年用户（尤其未满十八（18）周岁者，下称“未成年用户”）的个人资料保护与安全上网环境。若您是未成年用户，请在您的父母或其他法定监护人（下称“监护人”）理解并同意本协议及《隐私政策》 后，方可在其指导下使用本软件。
1.4.2 根据香港及国际通行实践，我们将根据您的年龄采取差异化的监护人同意验证措施：
* 若您未满14周岁，我们期望并鼓励您在注册或使用需提交个人资料的核心功能前，确保您的监护人已知晓并同意。
* 若您年满14周岁但未满18周岁，我们建议您在监护人的指导下理解我们的服务条款。
1.4.3 为验证监护人同意，我们可能要求您或您的监护人提供相关联系方式，或采用其他合理的验证方式。我们有权限制未通过合理验证的未成年用户使用部分涉及支付或社群互动的功能。
1.4.4 监护人应承担主要的教育引导责任，指导未成年用户正确使用本软件，并管理其使用时间与内容。我们已采取技术措施（如家长控制面板、内容过滤）辅助监护人进行管理。
1.4.5 若我们获合理相信某账户由未成年用户在未获监护人同意的情况下使用，我们不会立即终止账户，而将首先采取限制交易、关闭社群功能或暂停账户等措施，并通过合理途径尝试联系监护人。若长期无法建立联系，我们保留最终终止服务的权利。
二、 账户注册与管理
2.1 账户创建：您可浏览本软件部分公开内容而无需注册。如需使用个性化服务（如学习计划、进度跟踪、社区互动），您必须注册账户并提供真实、准确、完整及最新的个人资料。您应对所提供资料的真实性、合法性负责。
2.2 账户安全：您有责任妥善保管您的账户名称、密码及任何验证信息。您同意对通过您的账户进行的所有活动（无论是否经您授权）承担全部法律责任。一旦发现任何未经授权的账户使用行为或安全漏洞，您必须立即通知本公司。本公司对因您未能遵守此安全义务而导致的任何损失或损害不承担责任。
2.3 账户使用：您承诺不会将账户出借、转让、赠与或分享给任何第三方使用。本公司有权自行判断并拒绝、暂停或终止任何可能涉及滥用、共享、违反诚信原则或本协议的账户。
2.4 账户终止：您可随时通过账户设置或联系客服申请注销账户。本公司亦有权根据本协议第8条的规定，在特定情况下暂停或终止您的账户。账户终止后，您使用本软件服务的权利立即终止，本公司无义务为您保留或向您披露账户中的任何内容。
三、 软件服务内容与使用规则
3.1 服务描述：本软件旨在通过游戏化设计（如「攻克地图」、「战绩系统」）与智能化工具（如「衝城引擎」），为用户提供个性化的在线学习辅导、练习题库、模拟测试及相关的教育支持服务（下称「本服务」）。具体服务内容以本软件实际提供为准。
3.2 许可授予：在您遵守本协议的前提下，本公司授予您一项个人的、不可转让的、非独占的、可撤销的有限许可，仅允许您为非商业目的访问和使用本软件及本服务。
3.3 用户行为规范。您在使用本服务时，承诺遵守所有适用的香港特别行政区法律法规，并不得从事以下行为：
– (a) 上传、发布、传播或分享任何非法、诽谤、侮辱、淫秽、暴力、欺诈、侵犯他人知识产权或隐私权的内容；
– (b) 未经授权访问、干扰、破坏或试图破解本软件的任何系统、服务器、网络或安全措施；
– (c) 利用本软件进行任何形式的广告、推销、传销或垃圾信息发送；
– (d) 使用任何自动化程序、机器人、爬虫、数据挖掘工具等干扰或试图干扰本软件的正常运行；
– (e) 复制、修改、反向工程、反编译、反汇编本软件的任何部分，或创作其衍生作品；
– (f) 从事任何可能损害本公司、其他用户或任何第三方权益的行为，或违反公序良俗的行为。
3.4 学习数据与成果：您在使用本服务过程中产生的学习数据（如练习记录、成绩、学习轨迹）的所有权归属于本公司，但我们承诺根据《隐私政策》对其进行保护。您理解并同意，本服务提供的学习建议、预测分数及备考方案仅为基于算法模型的参考信息，不构成对任何考试结果的承诺或保证。您的学业成功最终取决于个人努力等多种因素。
四、 知识产权声明
4.1 平台知识产权：本软件及本服务所包含或提供的所有内容，包括但不限于软件代码、界面设计、Logo、「衝城」品牌、图形、文本、图像、音频、视频、学习资料、题库、课程架构、数据分析模型以及相关的知识产权（包括版权、商标、专利、商业秘密），均归本公司或其许可人所有。本协议未明确授予的权利均由本公司保留。
4.2 用户内容：您在本软件上传或发布的任何内容（下称「用户内容」），您应保证拥有相关权利或已获授权。您授予本公司一项全球性、免许可费、非独占的许可，允许本公司为运营、推广和改进本服务之目的，使用、复制、修改、改编、发布、翻译和展示该等用户内容。您应对用户内容承担全部法律责任。
4.3 尊重知识产权：未经本公司事先书面同意，您不得以任何形式复制、传播、出版、展示、许可或创作本软件任何内容的衍生作品。如您认为本软件上的内容侵犯了您的知识产权，请按第9条方式联系我们。
五、 收费服务与退费政策
5.1 收费服务：本软件部分服务（如高级课程、一对一辅导、特定题库）需要付费购买。所有费用、支付方式及周期将在购买页面明确展示。您须按标价支付相应费用。所有费用均以港币（HKD）计价。
5.2 支付：您可通过本软件支持的第三方支付渠道完成支付。支付流程受该第三方支付服务商的条款约束。本公司目前不存储您的完整支付卡信息。
5.3 退费政策：鉴于本服务为数字内容与在线服务，一旦服务开始提供（如课程开通、账号激活），除非法律法规另有强制规定或本软件特定服务页面有明确的「冷静期」承诺，否则已支付费用原则上不予退还。具体退费规则将在购买时向您明示。如因本公司的重大过错导致服务无法继续提供，我们将根据实际情况协商处理。
六、 隐私保护
我们高度重视您的个人资料隐私。我们收集、使用、储存及披露您个人资料的方式，均受本公司《隐私政策》约束。《隐私政策》构成本协议不可分割的一部分。请您在使用本服务前仔细阅读《隐私政策》。
七、 免责与责任限制
7.1 「按现状」提供：本软件及本服务均按「现状」和「现有」的基础提供。在法律允许的最大范围内，本公司明确声明不提供任何形式的明示或默示保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、准确性、可靠性、完整性及不侵权的保证。
7.2 服务中断与变更：本公司有权因定期维护、升级或其他原因暂停、中断或变更部分或全部服务，无需事先通知，也无需对此承担任何责任。
7.3 责任上限：在任何情况下，本公司及其董事、雇员、代理人对因本协议或使用本软件所引起的或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性损失或损害（包括但不限于利润损失、数据丢失、商誉损失）不承担赔偿责任。本公司对您的全部赔偿责任总额，不应超过您就引起该索赔的服务已向本公司支付的费用总额。
7.4 不可抗力：对于因超出本公司合理控制范围的情况（包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、疫情、电信或网络服务中断）导致的服务中断或延迟，本公司不承担责任。
八、 违约与协议终止
8.1 违约处理：如本公司合理认为您违反了本协议的任何规定，我们有权在不事先通知的情况下，采取以下一项或多项措施：(a) 发出警告；(b) 删除违规内容；(c) 暂停或限制您使用部分或全部服务；(d) 暂停或永久终止您的账户。
8.2 协议终止：您可随时停止使用本服务。本公司亦有权基于任何理由，经提前三十（30）天通知后终止向您提供服务。在账户因任何原因终止后，本协议第4条（知识产权）、第6条（隐私保护）、第7条（免责与责任限制）、第9条（争议解决）及第10条（其他）的规定将继续有效。
九、 法律适用与争议解决
9.1 法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用香港特别行政区法律。
9.2 争议解决：因本协议引起的或与之相关的任何争议，双方应首先尝试通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权将该争议提交香港国际仲裁中心（HKIAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地为香港，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
十、 其他
10.1 可分割性：如本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款应在最小必要范围内进行修改以使其有效和可执行，本协议其余条款的效力不受影响。
10.2 通知：本公司可通过本软件公告、站内信、您提供的电邮或邮寄地址等方式向您发出通知。通知一经发送即视为已送达。
10.3 完整协议：本协议（包括本公司不时发布的各项规则、政策）构成您与本公司之间关于使用本软件及本服务的完整协议，并取代先前所有口头或书面的沟通和理解。
10.4 条款修改权：本公司保留随时修改、更新本协议的权利。修改后的协议将在本软件公布，并注明更新日期。如修改内容涉及您的实质性权利义务，我们将通过合理方式（如系统通知、邮件）提醒您。如您继续使用本服务，即表示接受修改后的协议。如您不同意修改内容，您应停止使用本服务并申请注销账户。
如有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
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